IKA POLSKA, как компания, стремящаяся установить стандарты в отрасли, делает особый акцент на профессиональном и надежном сотрудничестве с клиентами в текущих операциях. Мы стремимся укреплять доверие и постоянно повышать удовлетворенность наших клиентов и сотрудничающих компаний, предлагая широкий ассортимент высококачественной продукции на выгодных коммерческих условиях. Мы также подчеркиваем, что наши личные отношения с клиентом должны быть партнерскими и дружественными в соответствии с общепринятой профессиональной этикой.
Мы достигаем этих целей посредством следующих действий: Формирование осведомленности персонала о требованиях и ожиданиях клиентов. Осознание влияния отдельных лиц на соблюдение этих требований. Приобретение компаний для сотрудничества, предоставление высококачественных услуг и уделение особого внимания постоянному совершенствованию предлагаемой продукции. Постоянное отслеживание правил и информации, необходимой для надлежащего и надежного обслуживания клиентов. Участие в программах KRD и D & B, направленных на устранение ненадежных субъектов бизнеса с рынка. Внедрение инновационных ИТ-систем (ALTUM), позволяющих улучшить качество обслуживания клиентов. Выпуск на польском рынке инновационных компостируемых продуктов PGI. Поддержка продуктов, подверженных процессам окислительной деградации.
Организация информационных программ и конкурсов по повышению качества оказываемых услуг. Организация тренингов и курсов для сотрудников IKA POLSKA и сотрудничающих компаний. Целью политики качества IKA POLSKA является создание дружественного климата и благоприятных условий для сотрудничества в соответствии с ожиданиями и требованиями наших клиентов.