правила

Правилапредоставления услуг и пользования

интернет-магазина IKA POLSKA



  1. Общие условия

    1.1. Настоящие правила (далее называемые "Правила") определяют условия предоставления услуг и пользования интернет-магазином, доступного по интернет-адресу

    1.2. Интернет-магазин IKA POLSKA управляется компанией ООО IKA POLSKA КТ, внесенная в ГСР под номером 0000346531 (Администратор).

    1.3. Данные компании:
    IKA POLSKA, общество с ограниченной ответственностью, коммандитное товарищество,
    ул. Фортечная 19
    61-362 Познань

    1.4. Контакт с интернет-магазином www.ika.pl можно получить по телефону 61 6531080, по электронному адресу sklep@ika.pl, а также заполнив контактный формуляр, доступный на веб-сайте в закладке "Контакты".

    1.5. Правила являются правилами предоставления услуг электронным способом в соответствии с содержанием ст.8 закона от 18 июля 2002г. О предоставлении услуг электронным способом (Вестник законов от 2002 года, № 144, поз. 1204 с изм.).

    1.6. В части, не урегулированной Правилами, найдут применение обязательные положения польского законодательства. В частности, положения Гражданского кодекса, закона о предоставлении услуг электронным способом, закона о защите некоторых прав потребителей и ответственности за ущерб, нанесенный опасным продуктом, закона о особых условиях потребительской продажи и изменениях в Гражданском кодексе, закона об авторском праве и смежных правах, закона о защите персональных данных.

    1.7. Пользователи перед началом пользования интернет-магазином IKA POLSKA должны ознакомиться с Правилами.
    1.8. Интернет-магазин IKA POLSKA и его отдельные элементы охраняются законом.

  2. Используемые в Правилах термины означают:

    2.1. Администратор – субъект, управляющий ООО IKA POLSKA КТ.

    2.2. Интернет-магазин www.ika.pl – это ведущийся Администратором на польском языке веб-сайт с его отдельными элементами, поддерживаемый Администратором в домене www.ika.pl, позволяющий предоставлять Услуги - выполнение покупок Продуктов посредством Интернета.

    2.3. Услуга - это платная деятельность, проводимая Администратором в рамках Интернет-магазина IKA POLSKA посредством Интернета, заключающаяся в продажи Продуктов.

    2.4. Продукт/ы - изделия, доступные в интернет-магазине.

    2.5 Время реализации заказа - это время, в течение которого Интернет-магазин IKA POLSKA укомплектует заказ и передаст его для доставки избранным Покупателем способом доставки/получения.

    2.6. Покупатель - это совершеннолетнее физическое лицо, имеющее полную способность к правовым действиям, юридическое лицо или организационная единица, пе обладающая юридическим лицом, но могущая от своего имени получать право и брать на себя обязательство, которая организовала Аккаунт, в том числе Потребитель или Предприниматель.

    2.7 Потребитель - это физическое лицо, выполняющее правовые действия, не связанные с его основной хозяйственной или профессиональной деятельностью, в соответствии с содержанием ст. 22¹ Гражданского кодекса.

    2.8. Предприниматель - это физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, с признанной законом правовой состоятельностью, ведущее от своего имени хозяйственную или профессиональную деятельность.

    2.9. Покупатель - это зарегистрированный Пользователь Интернет-магазина IKA POLSKA, который произвел покупку в интернет-магазине IKA POLSKA путем выбора Продукта, подачи своих данных, необходимых для реализации заказа, подтвердивший заказ и оплативший его. Покупатель может быть как Потребителем, так и Предпринимателем.

    2.10. Логин (название Пользователя) - это последовательность знаков, являющаяся индивидуальным обозначением Пользователя, позволяющая идентифицировать его в Интернет-магазине IKA POLSKA, выбранная Пользователем во время Регистрации, состоящая из 5 и более знаков, то есть малых и больших букв (a-z или A-Z) без польских диактрических знаков, цифр и/или специальных знаков.

    2.11. Пароль - это уникальная последовательность знаков для входа на веб-сайт Интернет-магазина IKA POLSKA, выбранная Пользователем во время регистрации, с возможностью ее изменения в настройках Аккаунта, состоящая из 8 и более знаков, то есть малых и больших букв (a-z или A-Z) без польских диактрических знаков, цифр и/или специальных знаков.

    2.12. Аккаунт - это предоставленное Администратором Пользователю право на бесплатное пользование ресурсами Интернет-магазина IKA POLSKA, в котором собраны данные, добровольно переданные Пользователем, а также информация о его действиях на веб-сайте, ведущихся Администратором для Пользователя, под уникальным названием Пользователя (логин), пользование которым требует регистрации и подачи логина и пароля при каждом входе на веб-сайт.

    2.13. Регистрация - это бесплатная процедура организации Аккаунта в Интернет-магазине IKA POLSKA и согласие с Правилами.
    2.14. Настоящие Правила являются правилами.

  3. Правила пользования услугами Интернет-магазина IKA Polska

    3.1. Условием начала пользования Интернет-магазином IKA POLSKA является выполнение регистрации путем заполнения регистрационного формуляра, размещенного в Интернет-магазине IKA POLSKA (выполнение покупок путем регистрации) или начало процесса заказа путем подачи персональных и адресных данных (выполнение покупок без регистрации).

    3.2 Принятие Правил Пользователем равнозначно подаче заявления о выражении согласия на переработку персональных данных Пользователя Администратором, переданных в регистрационном формуляре, с целью надлежащего выполнения договора о предоставлении услуг электронным способом, выражении согласия на получение торговой информации от Администратора и его партнеров, выражении согласия на получение системных сообщений, сообщений от Администратора и информации о трудностях, изменениях или технических перерывах в работе Интернет-магазина IKA POLSKA.

    3.3. Пользование Интернет-магазином IKA POLSKA означает принятие Правил. Вход на веб-сайт Интернет-магазина IKA POLSKA означает принятие Правил в их актуальном звучании.

    3.4. Интернет-магазин IKA POLSKA предоставляет услуги в сфере и на условиях, определенных в Правилах.

    3.5 Правила доступны Пользователям бесплатно посредством Интернет-магазина IKA POLSKA способом, позволяющим его скачать, сохранить и распечатать.

    3.6. Администратор приложит все усилия, чтобы Интернет-магазин IKA POLSKA функционировал непрерывно. Администратор предупреждает, что в функционировании Интернет-магазина IKA POLSKA могут происходить перерывы, в частности, с целью актуализации данных, устранения неполадок системы или выполнения других сервисных работ, о чем Администратор проинформирует объявлением на веб-сайте Интернет-магазина IKA POLSKA.

    3.7. Услуги предоставляются Администратором посредством Интернет-магазина IKA POLSKA до момента приостановки или остановки процесса их предоставления Администратором. Администратор уполномочен приостанавливать и останавливать процесс предоставления Услуг без предварительного уведомления Пользователей с сохранением прав Покупателей, которые внесли оплату в счет предоставленных Услуг.

    3.8. Правильное и полное пользование Пользователями Услугами, предлагаемыми Администратором в рамках Интернет-магазина IKA POLSKA, предполагает наличие компьютера с доступом к Интернету и установленным программным обеспечением и веб-браузером, а также аккаунтом электронной почты, организованном на любом веб-сайте, при чем, пользование некоторыми приложениями Интернет-магазина IKA POLSKA может зависеть от установки программного обеспечения, такого, как Java, Java Script и т.д. В случае предоставления Услуг Администратор не является поставщиком Интернета. С целью пользования Услугами, Пользователь должен самостоятельно обеспечить доступ к Интернету.

    3.10. С целью обеспечения безопасности передачи сообщений в связи с предоставленной Услугой, Администратор использует технические и административные средства, соответствующие степени угрозы безопасности предоставляемой Услуги.

    3.11. Основную опасность для каждого пользователя Интернета, включая лиц, пользующихся услугами, предоставляемыми электронным способом, предоставляет различного рода программное обеспечение, созданное для "заражения" телеинформационной системы вредоносными вирусами, такими как "черви" (Worms), "троянские кони" и др. Чтобы избежать связанных с этим угроз, важно, чтобы Пользователь снабдил свой компьютер, подключаемый к Интернету, антивирусными программами и постоянно их обновлял, устанавливая новые версии сразу после появления их на рынке. Администратор также информирует, что особую опасность, связанную с пользованием услугой, предоставляемой электронным способом, в том числе описанной в Правилах, связана с деятельностью так называемых хакеров, стремящихся взломать систему Администратора или Пользователя. Пользователь настоящим принимает к сведению, что несмотря на применение Администратором различных современных "защитных" технологий, не существует полной защиты от выше описанных, нежелательных действий.

    3.12. Администратор заявляет, что в рамках предоставления услуг, описанных в Правилах, Пользователю запрещается доставлять контент не правового характера. Пользователь, принимая содержание Правил, тем самым заявляет, что не нарушит выше указанного запрета.

    3.13. Ценники или реклама, размещенные в Интернет-магазине IKA POLSKA, являются только торговой информацией и не являются торговым предложением в понимании положений Гражданского кодекса. Они являются только предложением к переговорам в соответствии со ст. 71 Гражданского кодекса.

    3.14. Интернет-магазин IKA POLSKA не несет ответственности за различие во внешнем виде или в цвете заказываемых и полученных Продуктов, возникающее по техническим причинам или связанные с различным воспроизведением цветов Продуктов на разных компьютерах, а также возникающие из-за специфики Продукта, например, структуры стекла, его плотности и т.д. Интернет-магазин IKA POLSKA предупреждает о возможности возникновения временной недоступности Продуктов в цвете, размере и количестве, необходимом Покупателю.

    3.16. Интернет-магазин IKA POLSKA и его некоторые элементы, в частности название, концепция, графика, база данных и права промышленной собственности, включая право защиты торговых марок, являются собственностью Администратора или субъектов, с которыми Администратор заключил соответствующие договоры и защищены законом.

    3.17. Все Продукты и их названия используются с целью идентификации и могут быть защищены товарными знаками соответствующих владельцев.

    3.18. Фотографии, представляющие Продукты, размещенные на веб-сайте Интернет-магазина IKA POLSKA, носят ознакомительный характер и могут не точно передавать настоящего внешнего вида Продукта/тов и всех особенностей. Обслуживающий персонал Интернет-магазина IKA POLSKA готов ответить на все вопросы и сомнения, касающиеся внешнего вида Продукта/тов, а также их технических параметров и качеств, а в случае необходимости выслать на электронную почту фотографии и рисунки, которые помогут рассеять эти сомнения.
    3.19. Доставка Продуктов, имеющихся на складе Интернет-магазина IKA POLSKA, производится в течение 3 рабочих дней от даты подтверждения заказа Интернет-магазином IKA POLSKA. Доставка Продуктов по специальному заказу реализуется в соответствии с индивидуально установленными сроками, о чем Покупатель будет проинформирован в течение 2 рабочих дней от момента заказа в рамках условий реализации заказа.

  4. Прием и реализация заказа

    4.1. Клиент может сделать заказ 7 (семь) дней в неделю и 24 (двадцать четыре) часа в сутки посредством веб-сайта www.ika.pl Клиент после регистрации (кнопка "Зарегистрироваться") и входа на веб-сайт, получает подтверждение об организации аккаунта по e-mail адресу, поданному при регистрации. Также существует возможность сделать покупки в Интернет-магазине IKA POLSKA без необходимости регистрации.

    4.2. Далее Клиент делает заказ, указывая продукт, в котором заинтересован, путем выбора находящейся на веб-сайте ссылки "В КОРЗИНУ" и указания в Корзине способа пересылки/получения, оплаты и подтверждения заказа.

    4.3. В Корзине Клиент указывает:
    a) Заказываемые продукты (соответствующее количество и вид); б) Адрес, по которому предмет заказа должен быть доставлен; в) вид бухгалтерского документа, подтверждающего продажу: чек, фактура НДС; г) способ доставки; д) способ оплаты; е) скидочный код (опционально).

    4.4. Клиент после ознакомления с правилами магазина и принятии его условий, делает заказ нажатием кнопки "ЗАКАЗЫВАЮ".

    4.5. Непосредственно после произведения заказа (регистрации в системе продажи Интернет-магазина IKA POLSKA обслуживающим персоналом магазина), Пользователь получает e-mail сообщение, подтверждающее, что заказ сделан. Продавец оставляет за собой возможность, кроме того, телефонного подтверждения приема заказа.

    4.6. Договор купли-продажи заключается в моменте подтверждения Интернет-магазином IKA POLSKA приема заказа к реализации.

    4.7. Интернет-магазин IKA POLSKA начинает реализацию заказа: а. в случае заказов, сделанных в соответствии с процедурой оплаты при получении, непосредственно после получения заказа от Пользователя. б. в случае заказов, сделанных с выбранным способом регулирования оплаты банковским переводом сразу же после учета выполненной Пользователем оплаты на банковский счет Интернет-магазина IKA POLSKA, указанный при проведении заказа. Клиент обязан представить в названии перевода номер заказа и имя и фамилию Заказчика в соответствии с схемой, представленной в e-mail сообщении, подтверждающем заказ. В противном случае время реализации заказа может быть продлено.

    4.8. Интернет-магазин IKA POLSKA в любом случае оставляет за собой право верификации сделанного заказа. Заказ считается сделанным исключительно в ситуации, если в заказе будут представлены данные, позволяющие правильно идентифицировать Пользователя, а в частности номер контактного телефона, e-mail адрес.

    4.9. В случае, если Продукт недоступен (отсутствие товара на складе или у поставщиков Интернет-магазина IKA POLSKA) и отсутствует возможность реализации заказа Пользователя в срок 14 календарных дней от даты заключения Договора, Интернет-магазин IKA POLSKA имеет право отказаться от реализации Договора. В таком случае Интернет-магазин IKA POLSKA не позже, чем в течение 14 календарных дней от даты заключения Договора, уведомит Покупателя об отсутствии возможности выполнения услуги и вернет всю денежную сумму, полученную от Покупателя.

    4.10. В случае недоступности части Продуктов, охваченных Заказом, и отсутствия возможности реализации заказа в течение 14 календарных дней, Покупатель информируется обслуживающим персоналом Интернет-магазина IKA POLSKA о состоянии заказа и принимает решение о способе его реализации (частичная реализация или аннулирование всего заказа).

    4.11. Для рекламной продажи и распродажи предназначено ограниченное количество Продуктов и реализация заказов происходит в очередности поступления подтвержденных заказов на эти Продукты до момента исчерпания запасов, охваченных этой формой продажи. В случае исчерпания Продуктов для рекламной продажи или распродажи, Интернет-магазин IKA POLSKA проинформирует Пользователя об этом. В таком случае Интернет-магазин IKA POLSKA имеет право воспользоваться возможностью отказаться от выполнения договора.

    4.12. К каждому заказу прилагается чек или фактура НДС, в соответствии с пожеланием Пользователя, указанном в заказе.
    4.13. Интернет-магазин IKA POLSKA оставляет за собой право отказаться от реализации заказа в ситуации, если история сотрудничества подрывает доверие к надежности клиента.

  5. Покупки без регистрации

5.1. Субъект, заинтересованный проведением одноразовых, быстрых покупок в Интернет-магазине IKA POLSKA (без регистрации и входа на веб-сайт Интернет-магазина IKA POLSKA), выбирает интересующие его Продукты, заполняют формуляр "Покупки без регистрации", в котором указывает свой e-mail адрес и контактный телефон (с целью высылки подтверждения проведения и приема заказа к реализации или для контакта в случае представления неполных данных. Следует помнить, что в таком случае субъект: не имеет собственной Корзины, не может следить за статусом своего заказа, не может просмотреть историю своих заказов, в случае повторных покупок, все требуемые данные будет необходимо представлять повторно.

5.2. С соблюдением условий, определенных в настоящем пункте, а также характера покупки Продуктов без регистрации, положения Правил, включая особенности переработки персональных данных, касающихся Пользователей, которые покупают Продукты, применяются соответственно для субъектов, производящих покупки Продуктов без Регистрации. Разрешение субъектам, производящим покупки Продуктов без регистрации, полных прав, полагающихся Пользователям в соответствии с Правилами (включая: наблюдение за статусом своего заказа, просмотр истории заказов, высылку сообщений в Интернет-магазин IKA POLSKA, возможность размещения комментариев), может зависеть от выполнения Регистрации.

  1. Изменения в заказах

    6.1. Изменения в заказе Пользователь может выполнять до момента его реализации (то есть до момента передачи Продуктов к высылке). Пользователь может отозвать весь сделанный заказ до момента его высылки.

    6.2. Введение выше указанных изменений возможно с помощью контакта с Интернет-магазином IKA POLSKA электронным путем по адресу sklep@ika.pl или по телефону +48 61 6531080. Изменения в заказе, сделанные по телефону, вводятся исключительно после верификации Пользователя как владельца Аккаунта, в котором был сделан заказ, подлежащий модификации.

  2. Цены Продуктов

    7.1. Все цены Продуктов, размещенные на веб-сайте Интернет-магазина IKA POLSKA, указаны в польских злотых и включают в себя НДС (цена брутто).

    7.2. Цена, указанная возле каждого Продукта, является действительной на момент размещения Пользователем заказа.

    7.3. Интернет-магазин IKA POLSKA оставляет за собой право изменять цены Продуктов, размещенных на веб-сайте Интернет-магазина IKA POLSKA, водить новые Продукты, проводить и отменять рекламные акции на веб-сайтах Интернет-магазина IKA POLSKA, вводить в них изменения. Выше указанные права не влияют на цены Продуктов в заказах, сделанных перед датой вхождения в силу изменений цен, условий рекламных акций или распродажи.

  3. Доставка

    8.1. Доставка товара происходит выбранным Пользователем и оговоренным в заказе способом. Затраты на доставку будут включены в заказ в соответствии с прайс-листом доставки, действительным на день размещения Пользователем заказа. Актуальная таблица, содержащая информацию о ценах доставки, доступна на страницах помощи в закладке "Условия доставки".

    8.2. В случае размещения Пользователем заказа на нетипичные или дорогостоящие Продукты, Продавец в процессе подтверждения заказа может потребовать оплаты задатка в счет реализации заказа или предварительной оплаты полной стоимости заказа, что будет отмечено в условиях реализации заказа. Такая предварительная оплата документируется фактурой НДС, выставленной Продавцом.

  4. Срок реализации заказа

    9.1. Срок реализации заказа включает в себя время от начала подготовки до высылки заказа.

    9.2. Возле каждого Продукта указывается предполагаемый срок от подготовки заказа до его высылки. Это время, которое проходит между получением заказа до приема заказа на высылку посылки из Интернет-магазина IKA POLSKA выбранным Покупателем способом доставки с учетом только рабочих дней. Заказ Продуктов разных сроков реализации высылается в момент комплектования всего заказа, а срок высылки заказа определяется на основании Продукта с более продолжительным сроком реализации.

    9.3. Срок доставки устанавливается в соответствии с п. 5 - 7 ст. IV Правил.

    9.4. Заказы доставляются посредством Польской Почты или курьерской компании по адресу, указанному Покупателем или подготавливаются для получения на Оптовом складе, в зависимости от выбора Покупателя, сделанного при размещении заказа.

    9.5. Способ и заявленные перевозчиками сроки доставки заказов:
    Способы и сроки доставки в Польше: а) Почтовая посылка, предполагаемый срок доставки - в соответствующими с внутренними правилами Польской Почты. Услуга, производится Польской Почтой на основании "Правил предоставления почтовых услуг общего характера" и закона "Почтовое право", соответствующих положений и исполнительных актов; б) курьерская компания, предполагаемый срок доставки 2 рабочих дня.
    Указанные выше сроки заявлены Польской Почтой или курьерской компанией. в) самостоятельное получение на Оптовом складе, г) в день подтверждения заказа Интернет-магазином IKA POLSKA e-mail сообщением

    9.6. Интернет-магазин IKA POLSKA не несет ответственности за не доставку Продукта или задержку доставки из-за неправильно указанного адреса доставки.

  5. Способы оплаты и переплаты

    10.1. Покупатель может выбрать следующие формы оплаты за заказанные товары с доставкой на территории Польши:
    a) оплата наличными при получении в случае доставки заказа посредством Польской Почты или курьерской компании;
    b) оплата наличными в случае самостоятельного получения заказа на Оптовом складе;
    c) банковский перевод из любого банка или почтовым переводом на счет:
    Банк Millennium, расчетный счет № 73 1160 2244 7245 0000 0001 6331
    независимо от способа доставки/получения.

    10.2. В случае выбранных Продуктов, ввиду их свойств и цены, Интернет-магазин IKA POLSKA оставляет за собой право исключения некоторых способов доставки заказов или форм оплаты заказа. Подробная информация об этом размещена непосредственно в описании Продукта.

  6. Рекламация Продуктов

11.1 Рекламация, касающаяся купленного товара:

11.1.,1 Продавец несет ответственность перед Клиентом в соответствии с условиями Закона Гражданского кодекса от 23 апреля 1964г. (Вестник законов №16, поз. 93 с поправками) и другими общеизвестными положениями законодательства.

11.2.,1 Если купленный Клиентом товар не соответствует договору или имеет дефекты, следует об этом факте уведомить Продавца и в случае необходимости доставить рекламированный товар Продавцу по адресу: IKA POLSKA, 61-362 Познань, ул. Фортечная 19

11.1.3. Рекомендуется заявить о рекламации в письменном виде или в электронном виде по e-mail адресу sklep@ika.pl . С целью ускорения и упрощения процесса рассмотрения рекламации рекомендуется вместе с рекламацией прислать всю дополнительную информацию: № заказа, дату продажи и т.д.
11.1.3.1 Рассмотрение рекламации происходит немедленно, не позднее, однако, 14-дневного срока.

11.1.3.2. Ответ по вопросу рекламации будет выслан на указанный Клиентом адрес или указанным Клиентом способом.

11.1.3.3. Продавец информирует, что в случае Продуктов, охваченных гарантией, полномочия в связи с этим следует выполнять в соответствии с условиями, описанными в гарантийном талоне. Гарантия на проданный Продукт не исключает, не ограничивает и не отменяет полномочий Клиента в связи с ответственностью Продавца в объеме, определенном законом Гражданского кодекса от 23 апреля 1964 г. (Вестник законов №16, поз. 93 с поправками)

11.1. 4. С целью упрощения процедуры рекламации товара, Потребитель может воспользоваться рекламационным формуляром, предоставленным Продавцом.

11.2. Рекламации, связанные с предоставлением услуг электронным способом Интернет-магазином:

11.2.1 Рекламации, связанные с предоставлением услуг электронным способом посредством Интернет-магазина, следует высылать на электронный адрес sklep@ika.pl, или письмом на адрес магазина:

IKA POLSKA, 61-362 Познань, ул. Фортечная 19


11.2.2. С целью упрощения и ускорения рассмотрения рекламации, рекомендуется подать в сообщении описанную в п. 1 информацию, такую как: e-mail адрес, вид, дату появления неисправности и контактные данные.

11.2.3. Рассмотрение рекламации, связанной с предоставлением услуг электронным способом, происходит немедленно не позднее 14 рабочих дней.

11.2.4. Ответ по вопросу рекламации высылается на e-mail адрес Клиента или другим, указанным Клиентом, способом.

  1. Право отказа от договора

12.1. Клиент, одновременно являющийся потребителем в соответствии со ст. 22[1] Гражданского кодекса от 23 апреля 1964г. (Вестник законов №16, поз. 93 с поправками), который заключил договор на расстоянии, может от него отказаться без объяснения причины, делая соответствующее заявление в течение 14 (четырнадцати) дней. Для соблюдения этого срока достаточно выслать заявление до момента его окончания. Заявление можно выслать на следующий адрес:

IKA POLSKA, 61-362 Познань, ул. Фортечная 19

или на e-mail адрес sklep@ika.pl

12.2. Четырнадцатидневный срок, в течение которого Клиент может отказаться от Договора купли-продажи или договора о предоставлении Услуг электронным способом, считается от дня выдачи Продукта в случае Договора купли-продажи, а если договор касается предоставления Услуги электронным способом - от дня его заключения.

12.3. Продавец после получения заявления об отказе от договора незамедлительно высылает Потребителю электронное сообщение, подтверждающее получение заявления.

12.4. В случае отказа от договора - Договор купли-продажи или договор о предоставлении Услуги электронным способом считается не заключенным. То, что предоставляли Стороны, подлежит возврату в неизменном состоянии, исключая случай, если изменения были необходимы для утверждения характера, качеств и функционирования вещи, либо также имеет место применение § 12.7. Правил. Возврат должен произойти немедленно, не позже 14 дней.

12.5. Продавец выполнит возврат полученной от Потребителя оплаты, применяя такой же способ оплаты, который использовал Потребитель, исключая случай, если Потребитель выразит согласие на какой-либо другой способ возврата, который не связан с какими-либо затратами. Продавец может задержать возврат оплаты, полученной от Потребителя, до момента получения вещи обратно или доставки Потребителем доказательства ее высылки, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

12.6. Потребитель несет только непосредственные затраты на возврат вещи Продавцу.

12.7. Если Потребитель выбрал способ доставки вещи другой, чем наиболее дешевый обычный способ доставки, предложенный Продавцом, то Продавец не обязан возвращать Потребителю сумму понесенных затрат.

12.8. Потребитель несет ответственность за уменьшение ценности вещи в результата ее использование способом, превышающим необходимый дла утверждения характера, качеств и функционирования вещи.

12.9. Потребитель не имеет права отказаться от договора, заключенного на расстоянии, в следующих случаях:

12.9.1. o предоставлении услуг, если предприниматель полностью выполнил услугу с выразительным согласием потребителя, который был проинформирован до начала предоставления услуги о том, что после выполнения услуги предпринимателем потеряет право отказаться от договора;

12.9.2. в которой цена или вознаграждение зависит от колебаний финансового рынка, которых предприниматель не контролирует и которые могут возникнуть до окончания срока до отказа от договора;

12.9.3. в которой предметом предоставления является не собранная вещь, сделанная согласно спецификации потребителя или служащая для утоления его индивидуальных потребностей;

12.9.4 в которой предметом предоставления является вещь, подвергающаяся быстрой порче или имеющая короткий срок годности;

12.9.5. в которой предметом предоставления является вещь, доставляемая в запечатанной упаковке, которую после открытия нельзя вернуть из-за опасности для здоровья или по причинам гигиены, если упаковка была открыта после доставки;

12.9.6. в которой предметом предоставления являются вещи, которые после доставки, из-за своих характеристик, были соединены с другими вещами;

12.9.7. в которой предметом предоставления являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи и доставка которых может произойти только по истечении 30 дней и цена которых зависит от колебаний финансового рынка, которые не контролирует предприниматель;

12.9.8. в которой потребитель выразительно требовал, чтобы предприниматель приехал к нему с целью выполнения срочного ремонта или сервисного обслуживания, если предприниматель предоставляет дополнительно иные услуги, чем те, выполнения которых требовал потребитель, либо доставляет иные вещи, чем запчасти, необходимые для выполнения ремонта или сервисного обслуживания, право отказаться от договора имеет потребитель в отношении к дополнительным услугам или вещам.

12.9.9. в которой предметом предоставления являются звуковые или видео записи или компьютерные программы, доставленные в запечатанной упаковке, если упаковка была открыта после доставки;

12.9.10. о доставке ежедневников, периодических изданий или журналов, исключая договор о подписке;

12.9.11 заключенной в ходе общественного аукциона;

12.9.12. о предоставлении жилищных услуг, иных, чем квартирные, перевозка вещей, аренда автомобилей, гастрономия, услуги, связанные с отдыхом, развлечением, спортом, культурой, если в договоре указан день или срок предоставления услуги;

12.9.13. о доставке цифрового контента, который не записан на материальном носителе, если выполнение предоставления началось с выразительного согласия потребителя до момента истечения срока отказа от договора и после сообщения ему предпринимателем о потере права отказа от договора.

12.10. Не позднее, чем в моменте доставки вещи, Продавец передает Потребителю на долговечном носителе инструкцию по отказу от договора.

  1. Рекламация Услуг
    13.1. Пользователь может подать рекламацию, касающуюся реализации Услуг Администратором, если Услуги не реализованы или реализованы не в соответствии с Правилами.

13.2. Рекламацию можно подать в виде заказного письма, высланного на адрес Интернет-магазина IKA POLSKA, указанный в п. 1.3. Правил или посредством контактного формуляра, доступного в закладке Контакты. Рекламация должна содержать как минимум данные Пользователя (в особенности логин) и описание заявленных претензий.

13.3. Если предоставленные в рекламации данные или информация требует восполнения, после получения заявления о рекламации и перед ее рассмотрением, Администратор обратится к заявителю с целью ее восполнения в указанном объеме.

13.4. Днем подачи рекламации считается день получения Администратором рекламации в правильном виде, содержащей все требуемые элементы и не требующей дополнения.

13.5. Администратор признает рекламацию в течение 14 рабочих дней от даты ее получения в правильном виде при условии, что Администратор может отказаться рассмотреть рекламации, полученные по истечении 60 дней от возникновения событий, явившихся причиной рекламации.

13.6. Ответ на рекламацию после ее рассмотрения Администратором, высылается на контактный e-mail адрес Пользователя, указанный Пользователем при регистрации.

  1. Роль Администратора и права и обязанности Пользователя.
    14.1. Запрещается пользоваться Аккаунтом Пользователя третьим лицам, а также пользоваться Аккаунтами других Пользователей.

14.2 Администратор разрешает Пользователю пользоваться Интернет-магазином IKA POLSKA посредством подключения к серверу Администратора при помощи предоставленного Пользователю Аккаунта.

14.3. Запрещается использование ресурсов Интернет-магазина IKA POLSKA Пользователем способом, противоречащим законности, принципам общественного сожительства или нарушающим обоснованные интересы Администратора.

14.4. Пользователь обязан хранить пароль и логин в безопасном месте и не предоставлять их третьим лицам.

14.5. Администратор оставляет за собой право блокировать возможность использования одного, нескольких или всех Аккаунтов Пользователя или приостанавливать (блокировать) возможность некоторыми функциями Интернет-магазина IKA POLSKA в случаях, указанных в Правилах. Блокирование возможности использования Аккаунта (блокада Аккаунта) и блокада возможности использования функциональности Интернет-магазина IKA POLSKA исключают возможность выполнения каких-либо операций при помощи Аккаунта, которого касается блокада.

14.6. Администратор может заблокировать на определенный и неопределенный срок один, несколько или все Аккаунты данного Пользователя или заблокировать возможность пользования некоторой функциональностью Интернет-магазина IKA POLSKA в случае, если действия или бездействие Пользователя нарушают положения Правил, негативно влияют на доброе имя Администратора или другим образом наносят ущерб Администратору.

14.7. Пользователь несет полную ответственность за свои действия или бездействие, являющиеся основанием для блокады Аккаунта, в частности, несет полную компенсационную ответственность перед Администратором.

14.8. Пользователь, Аккаунт которого заблокирован, не может вновь выполнить регистрацию в Интернет-магазине IKA POLSKA без предварительного согласия Администратора.

14.9. Администратор обязан обеспечить Пользователю предоставление высококачественных услуг, однако, он не несет ответственности за результаты неправильного пользования или отсутствие у Пользователя возможности пользования Интернет-магазином IKA POLSKA по причинам, не зависящим от Администратора, в частности, из-за возникающих форс-мажорных ситуаций, аварий оборудования или непозволительного вмешательства Пользователей, даже если бы они могли привести к потере введенных Пользователями Данных.

14.10. Администратор оставляет за собой право на любую модификацию ресурсов Интернет-магазина IKA POLSKA.

14.11. Пользователь выражает согласие на вход в Аккаунт Пользователя лиц, указанных Администратором, с целью правильного технического обслуживания Аккаунта (в особенности с целью оказания помощи Пользователю).

  1. Политика конфиденциальности
    15.1. В рамках предоставления Услуг электронным способом, требующих предоставления персональных данных, Администратор имеет право, на основании ст. 18 п.1 закона от 18 июля 2002г. о предоставлении услуг электронным способом (Вестник законов от 2992г., №144, поз. 1204, с поправками), на переработку персональных данных Пользователей, необходимых для расторжения договора о предоставлении Услуг Администратором и исключительно с целью правильной реализации Услуг.

15.2. В случае получения Администратором сообщения о пользовании Пользователем Интернет-магазином IKA POLSKA способом, противоречащим законодательству и Правилам, Администратор может перерабатывать персональные данные Пользователя с целью и в объеме, необходимом для установления ответственности Пользователя.

15.3. Администратор может перерабатывать, в частности, следующие персональные данные: фамилии, имена, псевдонимы Пользователя, его электронный адрес.

15.4. Администратор может перерабатывать также следующие данные, характеризующие способ пользования Услугой Пользователя (эксплуатационные данные): обозначения, идентифицирующие Пользователя, передающиеся на основании данных, обозначения, идентифицирующие окончание телекоммуникационной сети или телеинформатической системы, которой пользовался Пользователь, информацию о начале, окончании и объеме каждого пользования Услугами, информацию о пользовании Пользователем Услугами.

15.5. Администратор является администратором персональных данных в соответствии с законом от 29 августа 1997 года "О защите персональных данных" (сводный текст Вестник законов 2002, №101 поз. 926 с посл. изм.)

15.6. Администратор с должным усердием подбирает и применяет соответствующие технические и организационные средства, обеспечивающие защиту персональных данных Пользователями. Эти данные защищены от доступа не уполномоченных лиц, а также от похищения другими лицами, от переработки с нарушением обязательных положений законодательства и от их замены, потери, порчи или уничтожения.

15.7. Пользователь имеет право на просмотр и модификацию своих персональных данных.

15.8. Данные Пользователей или информация об этих данных может быть предоставлена субъектам, уполномоченным к их получению в соответствии с положениями законодательства, включая соответствующие судебные органы.

15.9. Администратор может на основании ст. 31 закона о защите персональных данных поручать переработку персональных данных Пользователей другим субъектам, в частности, предоставляющим услуги хостинга.

15.10. Администратор применяет файлы "cookies". Информация, собираемая при помощи файлов "cookies", позволяет приспосабливать услуги и контент к индивидуальным потребностям Пользователей, а также служат для разработки общей статистики, касающейся пользования Пользователями Интернет-магазином IKA POLSKA. Выключение в браузере опции, позволяющей записывать файлы "cookies", может привести к невозможности пользования Интернет-магазином IKA POLSKA.

  1. Изменение Правил и расторжение договора
    16.1. Администратор оставляет за собой право на внесение изменений Правила в любое время.

16.2. Пользователь будет проинформирован об изменениях Правил, в частности, при помощи сообщения, размещенного на веб-сайте Интернет-магазина IKA POLSKA.

16.3. Актуальные Правила размещается на веб-сайте Интернет-магазина IKA POLSKA и предоставляется Пользователю бесплатно, а также по его каждому требованию

16.4. Изменение начинает действовать в день, указанный Администратором, этот день не может быть назначен ранее, чем по прошествии 7 (семи) календарных дней от момента размещения на веб-сайте Интернет-магазина IKA POLSKA измененных Правил, при условии, что транзакции, начатые до входа в силу изменений, будут проводиться на ранее установленных условиях.

16.5. Пользователь может отказаться принять изменения в Правилах, высылая Администратору посредством контактного формуляра, заявление об отказе принятия изменения Правил в течение 14 календарных дней от даты уведомления Пользователя Администратором об изменении Правил. Недоставка отказа принятия изменения в течение вышеуказанного срока считается принятием изменения Пользователем

16.6. Высылка Администратору отказа принятия изменения в течение 14 календарных дней от даты уведомления Пользователя Администратором об изменении Правил является одновременно расторжением Договора Пользователем с соблюдением 14-дневного срока уведомления с вступлением в силу в конце календарного месяца, считая от дня получения Администратором информации об отказе принятия изменения. В течение срока уведомления Пользователь обязан соблюдать положения Правил без введенных изменений.

  1. Заключительные положения
    17.1. Правила вступают в силу в день объявления его на веб-сайте Интернет-магазина IKA POLSKA.

17.2. Если какое-либо из положений Правил будет признано окончательным решением суда недействительным, или окажется невыполнимым, тогда оно будет считаться удаленным их настоящих Правил и не будет нарушать действительность и выполнимость остальных положений.

17.3. Законодательством, применимым к Правилам, является польское законодательство. Любые споры, связанные с услугами, предоставленными Администратором в рамках Интернет-магазина будут решаться компетентными судами общей юрисдикции Польши.

Меню

Параметры